ВАКЦ: Исследование рынка контактных центров Украины

В №6 ИТМ приведено исследование по техническим и технологическим возможностям контакт-центров, а в №7-8 обзор услуг аутсорсинговых контакт-центров Украины. В продолжение освещение темы контакт-центров, в ИТМ №10/2010 публикуются результаты исследования рынка контакт-центров Украины, которые любезно передала редакции Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).