Построение контакт-центра в связке с CRM-системой

Консолидация компанией «Инком» функций контакт-центар в одном решении и интеграция его с CRM-системой позволило ПАО «ИНДЭКС-БАНК» перейти на клиент-ориентированный уровень в обслуживании клиентов и повысить их лояльность. Об этом подробно – в №10/2010