Вышел из печати ИТМ № 12/2012!

ОГЛАВЛЕНИЕ. ГОСТЬ НОМЕРА: Александр Красин, глава представительства Symantec в Украине: «Защита должна быть экономически обоснована». ИССЛЕДОВАНИЯ: Модель развития контакт-центра. 13 ошибок при разработке ИТ-метрик. Рентабельность совместной работы. Корпоративная мобильность. Использование телекомм-услуг в Украине. СОБЫТИЯ: бизнес-ринг по ERP, проектный и логистический опыт, изменения SAP ERP FI / LO в 2013 году, инновации по ИБ, аналитика, ГИС, промавтоматизация, Oracle Day 2012, форум Hitachi, CS 15 лет. ТЕХНОЛОГИИ: отраслевое решение VeriTouch (Dynamics CRM);  PLM + ERP: эффект синергии, часть 2; оптимизация СХД (NetApp); техническая поддержка (IBM); интеграция аутсорсинговых услуг как MSaaS; новая эпоха кибератак и как им противостоять; бизнес-выгоды от «1С», CS, Intel, HP, Oracle, «Лаборатория Касперского»; поддержка ИТ-олимпиады для повышения престижа страны; инструменты интернет-маркетинга.