Category Archives: 9/2010

«Элвисти»: Глубинный web – информационная среда бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик часто сталкивается с ситуацией, когда ему известно о существовании в веб-пространстве какого-то документа, но не может найти его с помощью традиционных поисковиков, какими сегодня можно считать такие системы, как…

«Центр Знаний»: Преимущества совместного использования ITIL и CobiT

Широко известные современные международные стандарты управления ИТ – ITIL и CobiT – направлены на достижение одних целей, но используют для этого различные пути и подходы. Максимальный результат обеспечивается совместным использованием…

Microsoft Office Live Workspace – облачное дополнение к MS Office

Обзор облачных офисных пакетов «Каждому – персональный офис в облаках!» Часть 2. В №6 и №7-8 ИТМ мы дали описание облачного сервиса Google Docs, предназначенного для создания различных типов документов…

Какие учебные курсы нужны руководителям и специалистам, чтобы повысить эффективность бизнеса?

И снова в школу! Ошибки Сизифа или как построить чудо света Сизиф не разработал проект, не создал команду, не управлял инцидентами. У древних египтян не было этих ошибок и результат…

APC: Защита данных от всплесков напряжения

Неисправности оборудования энергосистемы, удары молнии порождают мощные импульсы напряжения, которые способны, распространяясь по электросетям и линиям связи, приводить к повреждению электронной аппаратуры и потере ценной информации Об этом подробно —…

Дистанционное обучение: опыт УкрНЦ РИТ

Использование в УкрНЦ РИТ платформы Moodle для создания разнообразных сервисов дистанционного обучения В предыдущем номере был напечатан обзор по девяти системам поддержки дистанционного обучения (ДО) как коммерческим, так и свободно…

«Интегрос»: Зачем топменеджеру успешной компании CRM-система

CRM-система – как страховка от рисков Лозунг «кадры решают все» весьма подходит к оценке важности вклада опытных продавцов и маркетологов в бизнес компании. Но что делать, если эта категория специалистов…

ВАКЦ: Исследование рынка контактных центров Украины

В №6 ИТМ приведено исследование по техническим и технологическим возможностям контакт-центров, а в №7-8 обзор услуг аутсорсинговых контакт-центров Украины. В продолжение освещение темы контакт-центров, в ИТМ №10/2010 публикуются результаты исследования…

Процессно-ориентированная оценка экономической эффективности ИТ-систем

Особенности оценки ИТ-систем. Парадокс продуктивности ИТ Падающие цены на информационные технологии (ИТ), с одной стороны, и одновременно растущие цены на основные факторы производства, с другой, являлись для руководства компаний долгое…

Внедрение бизнес-приложений – технологический или инвестиционный проект?

Если этот вопрос переформулировать таким образом: «Почему системы планирования ресурсов предприятия – ERP-системы – в одних компаниях работают плохо, а в других очень хорошо?», то ответ на него можно найти…