Tag Archives: Call Centers

Аутсорсинговые контакт-центры: обзор украинского рынка

Обзор услуг контатк-центров и их поставщиков, сферы применения этих услуг и выгоды от их использования готовится в ИТМ №7-8/2010

Анонс! Обзор аутсорсинговых услуг контакт-центров (Call Centers) в Украине

В №7-8 ИТМ будет опубликован обзор услуг, которые распространены на украинском рынке Обзор представит широкий спектр аутсорсинговых услуг по контакт-центрам в том числе и новых типа – «Контакт-центр по требованию)

Анонс! Контакт-центры (Call Centers): обзор технических и технологических решений

Выходит из печати №6 ИТМ, в котором приведен обзор по контакт-центрам В этом обзоре приведены информация о различных технических и технологических решениях, применяемых в контакт-центрах

Персонификация индивидуализации массового клиента

Какое-то мудреное название получилось, не так ли? Разве персональный  и индивидуальный – не одно и то же? Ведь это, по сути, тавтология. Разве можно совместить индивидуального и массового клиента? Ведь…